Мы создали Maxinodes, потому что на остальных больше нельзя было положиться.
Когда-то за хостингом стоял живой человек, который действительно отвечал, когда ваш сайт падал. Потом отрасль выросла, колл-центры отдали на аутсорс, а «поддержка» превратилась в чат-бота. Мы намеренно делаем всё по-старому.
Меня зовут Максим. Я создал Maxinodes после многих лет наблюдений за тем, как владельцы небольших компаний — многие из них мои друзья из русскоязычного сообщества предпринимателей по всей Европе — обжигались на хостинг-компаниях, которые тихо становились хуже по мере роста.
Сценарий всегда один и тот же: неожиданные счета, сломанные резервные копии, обнаруженные слишком поздно, недели переписки в тикетах ради того, что должно занимать двадцать минут. До компаний, которым они платили, было не достучаться. У специалистов, с которыми они общались, не было полномочий что-либо исправить.
Поэтому мы делаем прямо противоположное. Один продукт, сделанный хорошо. Простые цены, без навязанных услуг. Юрисдикция ЕС, дата-центры в ЕС. И на каждое письмо отвечает живой инженер — не чат-бот и не скрипт.
Четыре вещи, за которые вы можете спросить с нас.
Это не благие намерения. Это наши правила работы — закреплённые в SLA, в ценах и в политике допустимого использования.
Простые цены, всегда.
Никаких доплат за превышение лимитов по нарастающей. Никаких «у вас вырос трафик, вот неожиданный счёт». Если вам нужен тариф побольше, мы скажем заранее — а решать вам.
Данные только в ЕС, без исключений.
Ваши данные находятся в Нидерландах. Зашифрованные резервные копии остаются внутри ЕС. Никаких передач в третьи страны, стандартный DPA в каждом договоре.
Живой инженер, каждый раз.
Никаких шаблонных ответов чат-бота. Никаких «давайте я вас переключу». Инженер, который читает ваше письмо, сам решает вашу проблему — на английском или русском.
Публичные отчёты об инцидентах, каждый раз.
Сообщение о простое появляется на странице состояния в течение 30 минут. Полный разбор инцидента — в течение 5 рабочих дней. Мы не делаем вид, что ничего не случилось.
Небольшие компании, которые предпочитают заниматься бизнесом, а не читать списки изменений.
Maxinodes создан для предпринимателей, которые ведут настоящий бизнес в интернете — рестораны, клиники, интернет-магазины, консалтинг, студии. Многие наши клиенты из русскоязычного сообщества по всему ЕС; мы работаем со всеми, чьи приоритеты совпадают с нашими: предсказуемые счета, юрисдикция ЕС и живой человек на связи, когда нужна помощь.
Если вы разработчик, которому нужен root-доступ по SSH и edge-функции — для этого есть отличные компании, и мы с радостью подскажем, к кому обратиться.
Без навязанных услуг. Без сюрпризов.
Как мы зарабатываем. Подписки на хостинг и разовые пакеты запуска. И всё. Мы не продаём рекламу, не перепродаём ваши данные, не подталкиваем вас к более дорогим тарифам, которые вам не нужны. Нам выгодно одно: чтобы ваш сайт работал, а счёт оставался предсказуемым — тогда вы останетесь с нами.
Что будет, если мы ошибёмся. Если мы нарушим наш SLA по аптайму на тарифе линейки Managed, вы получаете право на сервисную компенсацию в счёт следующего платежа. Подробные условия — включая размеры компенсации и порядок её получения — описаны на странице SLA.
Хотите поговорить с командой, которая за этим стоит?
Расскажите, что вы размещаете, и мы ответим в тот же день — живой инженер, а не очередь тикетов.